Perguntas Frequentes

Sim. Todas as peças são desenhadas na escala 1:64, a mesma dos carrinhos Hot Wheels, Matchbox e Majorette. A largura da pista é dimensionada para o carrinho correr solto, sem raspar nas laterais.

Sim, e o encaixe é o mesmo em toda a linha: cada peça tem pinos (as saliências) e encaixes (os furos). Pino entra em encaixe, e é assim que a pista cresce em qualquer direção. No simulador, o card de cada peça mostra quantos pinos e quantos encaixes ela tem — e o próprio simulador não deixa você encaixar duas peças que não se conectam.

Impressão 3D em PLA (Polímero de Ácido Poliláctico), um plástico de origem vegetal. As peças têm paredes reforçadas para resistir a manuseio frequente. Detalhes técnicos de fabricação, tolerâncias e variação de tonalidade entre lotes estão nos Termos de Fabricação.

A PistaCity produz artigos de modelismo e colecionismo em escala 1:64, não recomendados para menores de 14 anos. As peças são projetadas para montagem de cenários e exposição de miniaturas — não são brinquedos e não passaram por certificação de segurança de brinquedos. Se for presentear alguém mais novo, a montagem e o uso devem ser feitos com acompanhamento de um adulto.

A montagem é o encaixe das peças, sem cola e sem ferramenta. O desenho que você fez no simulador fica salvo na sua conta — é a sua planta de montagem: basta abrir e reproduzir no chão a mesma disposição das peças.

A partir de um valor mínimo que varia por região, o frete sai de graça na opção mais barata com entrega no seu endereço — modalidades de retirada em agência não entram. Se preferir uma entrega mais rápida, você paga apenas a diferença.
A tabela completa por região está na política de frete grátis. O quanto falta para o seu pedido atingir o mínimo aparece no simulador e na revisão.

O prazo tem duas partes: fabricação e transporte. Cada peça é impressa sob demanda depois da compra — não há estoque pronto — então a fabricação depende do tamanho da sua pista e da fila de impressão do momento. Esse tempo aparece em tempo real na tela de revisão, antes de você pagar. O transporte é o prazo da transportadora escolhida no checkout (Correios, Jadlog ou Loggi), contado a partir da postagem.

Em Minha conta você vê o status de cada pedido e o código de rastreio assim que ele é postado. Você também recebe e-mail na confirmação do pagamento e quando a nota fiscal é emitida.

Pode. Não existe kit fechado: você monta o pedido peça a peça no simulador, do tamanho que quiser, quantas vezes quiser. Como o encaixe é o mesmo em toda a linha, peça comprada hoje conecta com peça comprada daqui a seis meses. Seus desenhos anteriores ficam salvos em Minha conta, então dá para abrir a pista atual e acrescentar o que faltou.

PIX com 5% de desconto, ou cartão de crédito em até 12x (respeitando o valor mínimo de R$ 5,00 por parcela). O desconto do PIX aparece no total antes de você confirmar.

Sim: 7% de desconto a partir de 20 peças no mesmo pedido, aplicado automaticamente. Ele soma com os outros: pagando no PIX, os 5% incidem depois do desconto de volume — e cupom, se houver, entra antes dos dois.

Sim. A NF-e é emitida automaticamente após a confirmação do pagamento e enviada para o seu e-mail, com o PDF da DANFE anexado.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e receber o valor de volta, com logística reversa sem custo. O passo a passo completo está na Política de Trocas e Devoluções.

Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido e uma foto da peça. Peça com defeito de fabricação ou avaria de transporte é reposta sem custo — detalhes na Política de Trocas e Devoluções.